近日，一名女子因買(mǎi)雪花酥被罵“買(mǎi)不起就不要稱”，引發(fā)網(wǎng)友熱議。據(jù)了解，該女子在購(gòu)物時(shí)，因價(jià)格問(wèn)題而與商家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，商家隨后便罵她“買(mǎi)不起就不要稱”。該事件引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，有人認(rèn)為商家不應(yīng)該這樣對(duì)待消費(fèi)者，也有人認(rèn)為該女子不應(yīng)該因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題而與商家爭(zhēng)執(zhí)。無(wú)論如何，該事件提醒我們，購(gòu)物時(shí)應(yīng)該尊重商家和消費(fèi)者，避免發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)和沖突。

本文目錄導(dǎo)讀：

1. 事件回顧
2. 消費(fèi)觀念與商品定價(jià)
3. 服務(wù)態(tài)度與商業(yè)道德
4. 解決方案與建議

一名女子在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)雪花酥時(shí)，因價(jià)格問(wèn)題遭到售貨員的謾罵，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，此事再次引發(fā)了人們對(duì)于消費(fèi)觀念、商品定價(jià)以及服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題的思考。

事件回顧

據(jù)悉，該女子在商場(chǎng)選購(gòu)了一款價(jià)格為100元的雪花酥，但在付款時(shí)表示要仔細(xì)考慮，這時(shí)，售貨員竟然開(kāi)始謾罵該女子，稱她買(mǎi)不起就不要稱，該女子感到非常委屈和無(wú)助，將此事發(fā)到了社交媒體上。

消費(fèi)觀念與商品定價(jià)

1、消費(fèi)觀念：在當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)觀念正在經(jīng)歷深刻變革，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念強(qiáng)調(diào)“物有所值”，而現(xiàn)代的消費(fèi)觀念則更加注重“物有所感”，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，還注重商品的品質(zhì)和體驗(yàn)，商場(chǎng)在銷(xiāo)售商品時(shí)，應(yīng)該更加注重消費(fèi)者的感受和需求，而不是一味地追求利潤(rùn)最大化。

2、商品定價(jià)：此次事件也引發(fā)了人們對(duì)于商品定價(jià)的思考，商品定價(jià)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要考慮成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)情況等多個(gè)因素，無(wú)論商品定價(jià)如何，都應(yīng)該尊重消費(fèi)者的選擇和意愿，商場(chǎng)不應(yīng)該以“買(mǎi)不起就不要稱”的方式對(duì)待消費(fèi)者，而是應(yīng)該以平等、尊重的態(tài)度對(duì)待每一位消費(fèi)者。

服務(wù)態(tài)度與商業(yè)道德

1、服務(wù)態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中不可忽視的重要因素，商場(chǎng)作為服務(wù)行業(yè)的一種，應(yīng)該以提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為目標(biāo)，售貨員作為商場(chǎng)的直接面對(duì)消費(fèi)者的員工，他們的服務(wù)態(tài)度直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度，商場(chǎng)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)售貨員的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)和教育，確保他們能夠以友好、熱情的態(tài)度對(duì)待消費(fèi)者。

2、商業(yè)道德：商業(yè)道德是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中必須遵守的基本原則，商場(chǎng)作為市場(chǎng)主體之一，應(yīng)該遵守市場(chǎng)規(guī)則和法律法規(guī)，維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，此次事件中的售貨員行為不僅違反了商業(yè)道德的基本準(zhǔn)則，也損害了商場(chǎng)的信譽(yù)和形象，商場(chǎng)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)售貨員的教育和管理，確保他們能夠遵守商業(yè)道德的基本準(zhǔn)則，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)。

解決方案與建議

1、解決方案：針對(duì)此次事件，商場(chǎng)應(yīng)該采取積極的措施進(jìn)行解決，商場(chǎng)應(yīng)該向該女子道歉并賠償她的損失；商場(chǎng)應(yīng)該對(duì)售貨員進(jìn)行教育和管理，確保他們能夠以友好、熱情的態(tài)度對(duì)待消費(fèi)者；商場(chǎng)還應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保商品定價(jià)合理、服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)。

2、建議：為了預(yù)防類似事件的發(fā)生，我們建議商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)中更加注重消費(fèi)者的感受和需求，調(diào)整商品定價(jià)策略以滿足不同消費(fèi)者的需求；同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)和教育，提高售貨員的服務(wù)意識(shí)和能力；此外還應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理制度和投訴處理機(jī)制，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。

此次事件再次提醒我們消費(fèi)觀念、商品定價(jià)以及服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題的重要性，只有真正關(guān)注消費(fèi)者的需求和感受才能贏得消費(fèi)者的信任和認(rèn)可。